A Luciana Vistos – Assessoria Consular tem o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, potenciais clientes e visitantes dos nossos canais digitais.
Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e acessível, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou entrar em contato por qualquer canal, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.
Informação | Detalhe |
|---|---|
Razão social | Luciana Vistos – Assessoria Consular |
CNPJ | 41.242.727/0001-62 |
Endereço | Rua Cantor Luiz Gonzaga, Castelo. Belo Horizonte/MG |
E-mail de contato | |
(31) 99784-0691 |
Ao entrar em contato conosco, contratar nossos serviços ou preencher formulários em nosso site, coletamos:
Dados de identificação:
Dados de contato:
Dados financeiros e profissionais (necessários ao processo consular):
Dados de histórico consular:
Ao acessar nosso site, coletamos automaticamente:
Nossos serviços podem envolver o processamento de dados de menores de idade exclusivamente quando o responsável legal contrata assessoria para obtenção de visto em nome do menor. Nesse caso, coletamos os dados do menor com ciência e consentimento expresso do responsável legal. Não coletamos dados de menores para outras finalidades.
Usamos seus dados pessoais nas seguintes finalidades, sempre baseadas em um fundamento legal previsto na LGPD:
Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
Prestação dos serviços de assessoria consular contratados | Art. 7º, V — execução de contrato |
Preenchimento de formulários consulares (DS-160 e similares) | Art. 7º, V — execução de contrato |
Agendamento de entrevistas e coleta biométrica | Art. 7º, V — execução de contrato |
Envio de comunicações sobre o andamento do processo | Art. 7º, V — execução de contrato |
Envio de materiais informativos e e-mail marketing | Art. 7º, I — consentimento |
Veiculação de anúncios em redes sociais e Google Ads | Art. 7º, I — consentimento (via cookies) |
Análise de tráfego e melhoria do site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Art. 7º, II — obrigação legal |
Prevenção a fraude e segurança | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros, jamais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
Os dados são compartilhados com as autoridades consulares dos países correspondentes (ex: Consulado Americano, sistema CGI Federal) exclusivamente para a prestação do serviço contratado, que consiste exatamente no auxílio à obtenção do visto.
Trabalhos com fornecedores que nos auxiliam na operação do negócio, exigindo deles o mesmo nível de proteção de dados que adotamos:
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas (Receita Federal, Ministério Público, Polícia Federal etc.) quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamento aplicável.
Categoria de dados | Prazo de retenção |
|---|---|
Dados do processo consular (formulários, documentos) | 5 anos após o encerramento do serviço |
Dados financeiros e notas fiscais | 5 anos (prazo fiscal — Art. 195 do CTN) |
Dados de comunicação (e-mails, WhatsApp) | 2 anos após o último contato |
Dados de navegação e cookies analíticos | Até 13 meses |
Listas de e-mail marketing | Enquanto o consentimento for válido (até que você cancele a inscrição) |
Após o encerramento dos prazos, seus dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando obrigação legal impõe retenção por período maior.
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho das páginas e campanhas.
Tipo | Finalidade | Pode desativar? |
|---|---|---|
Cookies essenciais | Funcionamento básico do site | ❌ Não (necessários) |
Cookies analíticos | Google Analytics — análise de tráfego | ✅ Sim |
Cookies de publicidade | Google Ads, Meta Pixel — remarketing | ✅ Sim |
Cookies de funcionalidade | Preferências de idioma e navegação | ✅ Sim |
Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Consulte a central de ajuda do seu navegador para instruções específicas. Observe que a desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
Também utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e a tag do Google Ads para mensurar conversões e veicular anúncios direcionados. Você pode optar por não ser rastreado por essas plataformas acessando as configurações de privacidade do Facebook e do Google.
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você os seguintes direitos:
Direito | Descrição |
|---|---|
Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles |
Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam eliminados |
Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para uso em outros serviços |
Eliminação | Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento |
Revogação do consentimento | Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem custo |
Informação sobre compartilhamento | Saber com quais terceiros seus dados são compartilhados |
Não discriminação | Não ser discriminado por exercer seus direitos |
Revisão de decisões automatizadas | Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados |
Petição à ANPD | Apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@lucianavistos.com.br com o assunto “Direitos LGPD — [Tipo de solicitação]”. Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, notificaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.
Em razão da natureza do serviço (assessoria para vistos internacionais), seus dados podem ser transmitidos a sistemas consulares de outros países (como o sistema CGI Federal do Consulado Americano), que possuem regulamentações próprias de proteção de dados.
Adicionalmente, utilizamos ferramentas como Google Workspace e WhatsApp Business que podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que os fornecedores ofereçam garantias adequadas de proteção, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou exigências legais. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso em destaque no site. A data de “última atualização” no cabeçalho deste documento indica a versão vigente.
Se você tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos de titular, entre em contato: